BM/广告帐户被封锁停用的解决办法

受制各种可见或不可见因素,Facebook 商务管理平台(Business Manager)经常被封锁或停用,原因分为两类,一是误判,二是账户遭到审核。
这种情况Facebook提供了申诉通道,你需要做的是尽一切可能在申诉次数内完成解封

思路:

  1. 查看帐户品质,了解违规了什么,哪些资产有问题、哪些功能受限
  2. 判断受限的程度及原因
  3. 要求审查,复审申诉
  4. 联络客服
  5. 迁移,最后的方案,判断哪些资产可以搬走至新的商务管理平台

一、申诉

个人账户

广告帐户

广告不获通过审核

三个申诉选项

一般而言,表单中会要求你回答三个选项:

  1. 不确定违反哪一项;(常用)
  2. 有人未经授权使用我的Facebook;(非常少用⋯⋯)
  3. 其他原因。(三个选项中最推荐,将客观原因进行简述)

接下来,在「支授收件箱」等待结果及了解进度。

二、复审上限
Facebook不提供无限复审及申诉
达到上限者,多半是解决不了的违规问题,「永久性受限」。

联络客服

若申诉不能解决问题,联络真人客服
大部分广告相关的问题都可以在广告管理员中找到客服处理。目前的联络方式只有Messenger,电邮无法使用。
广告管理员-> 左下的帮助中心(放大镜标示)-> 右边的联络支援团队

48 个广告相关问题中「广告帐户被停用」是最常用的。

三、迁移
最后,若申诉无果,可将有效资产移至新商务管理平台。

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